Garantie

Garantia pentru majoritatea produselor este valabila la ESD-ROM. Verificati daca produsul se afla in lista https://esdrom.ro/trimiteprodusul/

In cazul unei defectiuni apelati la serviciul Trimite Produsul. Daca nu au trecut 15 zile de la achizitie, adresati-va grifonul.ro inainte de a-l trimite la ESD ROM.

Garantia Pentru persoane fizice este 24 luni inclusa in pretul telefonului pentru produsele noi si 6 luni pentru produsele din categoria Second Hand sau Resigilate.

La persoanele Fizice pentru produsele Apple al doilea an reparatia in garantie se face la noi la sediu.

Pentru persoane juridice conform legii garantia este de 12 luni pentru produsele noi sau 24 luni daca produsul se regaseste in lista ESD-ROM, exceptie făcând produsele Apple.

Persoanele fizice in cazul achizitionarii unui produs Second Hand sau Resigilat pot opta pentru Garantie 24 luni contra achitarii sumei de 199 lei. Aceste produse beneficiaza doar de garantie la service-ul nostru, nu si la cele oficiale.

De asemenea mai exista posibilitatea achizitionarii produslui distinct Garantie pe Viata, dar doar pentru produsele noi.

In ambele situatii, ca e vorba de garantia inclusa in pret sau cea platita extra se ofera in baza facturii.

Garantia este conforma cu Legea 449/2003 privind vanzarea si garantia produselor, cu Legea 296/2004 privind Codul Consumului in vigoare din 01.01.2007 si cu OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, modificata si completata ulterior inclusiv cu Legea 476/2006.

Durata de rezolvare a service-ului in garantie este de maximum 15 de zile lucratoare conform legii.